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          3. [新站优化]网站运营离不开用户体验,如何做好用户需求分析

            发布时间: 2020-04-19 11:37:46 525920 离不开 打招呼 打哈哈 或者是
                天天把网站用户体验挂在嘴边的人  ,就像是两个人见面打招呼  ,今天你吃了吗?今天天气不错呀!这样打哈哈的没话找话 ,或者是一种礼貌  ,这不证明两个人的关系就不错  ,甚至擦肩而过之后 ,马上就被忘掉了  。网站运营离不开用户体验  ,而真正把用户体验落实到实处的网站运  ,则需要做好网站的用户需求分析  。
             
                谈到用户的需求 ,是一个很主观的东西  ,套用一位经济达人的话  ,只要有人在 ,就会有需求在  ,而不同的人需求是不同的  ,甚至只有两个人的情况下  ,需求也会有明显差异 ,单独一个人  ,在不同条件下  ,需求也是不同的  。
                网站做好用户需求分析是一件很复杂的事情 ,在网站运营过程中  ,你可以按照自己的意愿去做相关关键词的优化 ,但是  ,一旦用户有了需求 ,提出不同的问题的时候  ,依旧按照套路出牌  ,可能无法满足互联网用户的个性化需求  ,这样会大大缩小目标用户范围 ,如今获客成本如此之高  ,还保持了独特的思维运营  ,显然并不适合社交化媒体趋势  。
                谈到用户需求  ,可能很多人都限制在用户身上  ,而一些运营人员经常抱怨说  ,我这样做  ,完全是从用户角度出发  ,可是老板不满意  ,不同的人的需求是同的  ,不同的人对需求的理解也是不同  ,狭义的需求可以理解为满足用户为己任 ,而广义的需求 ,不仅仅是满足用户的需求  ,还要满足老板的需求、数据的需求、技术的需求、业务的需求……虽然这些看似和用户没有发生直接关系 ,不过我们要明白 ,红花需要绿叶配  ,我们不能只看到鲜花的美丽  ,而忽视了其他重要的东西  。
                网站做好用户需求分析 ,(vx:seokuaipai)大概需要从这三个方面着手  。
                首先  ,要确定网站目标用户
                虽然互联网上网民节节攀升  ,甚至超过十亿用户  ,而真正属于网站的用户 ,其实并不多  ,不是不想多获取一些用户  ,而是来自内与外的原因造成  。试想一下  ,作为一个企业网站是有行业限制的  ,确定一个行业  ,意味着就把用户圈定在一个范围  ,而行业内部的竞争  ,很难一家通吃  ,也不可能达到绝对平均 ,在和竞争对手的博弈中 ,用户的范围又小了一圈  ,而这才是网站的真正目标用户  。
                这就涉及到了网站的定位问题  ,既然不能把所有的用户通吃  ,那么  ,就把最适合网站的用户做好分析  ,然后  ,根据他们的所好和需求  ,进行有效分析 ,确定他们的需求和喜好  。
                其次  ,从产品属性确定用户需求
                在手机市场 ,OPPO和vivo是一个有趣的存在  ,今天OPPO推出R17  ,明天vivo推出X23  ,然后各自打出自己的特色来  ,R17主打水滴屏  ,光感屏幕;X23则在水滴屏的基础上  ,继续完善超大广角相机功能  。不同的属性 ,为了满足特定用户需求  。
                产品属性的定位  ,既然是为了满足特定用户  ,同时  ,用户的需求类型有很大差异  ,具体来说 ,常见的用户需求类型可以分为:娱乐休闲、归属感、沟通、意见领袖、利益、获取知识和资讯、自我情感表达、爱和被爱、社交、分享、安全、尊重  。
                一个真正站在用户体验角度设计的产品  ,一定带有很强的归属感  ,网站运营过程中  ,要把产品这归属感充分的表达出来 。
                最后  ,如何实现这些需求
                无论是确定目标用户  ,还是对网站运营的产品和服务的定位 ,最为重要的是  ,如何实现用户的这些需求  。
                通常  ,网站运营所确定的用户需求  ,是单方面的自我想象  ,真正落实大到实处  ,会发现用户出于个人原因并不会坦露自己的真实想法  ,用户需求通常是不可见的  ,它是一种相对抽象的概念;与用户需求不同  ,产品功能是真实可见可感知的  ,它是产品诉求的实例化表现  。
                对此 ,在网站运营过程中  ,对用户需求也会不断的做出调整  ,有时候会改动的“面无全非”  ,想到的和落实到实处完全是两回事  ,有些人会说  ,那么之前的分析  ,岂不是在做无用功  ,其实不然  ,根据网站特点  ,对用户需求做一个总体分析之后  ,改动的只是局部的一些小细节  ,一点点逐渐脱胎换骨的 ,这恰恰是网站运营  ,做好用户体验成熟的表现!
                 
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